自强科技集团有限公司

““自上线CRM以来，公司整体流程得到了明显的优化。销帮帮CRM实现了数据信息实时共通共享，为我们构建了精准的人才画像，极大地提高了信息的准确率和传递效率，保障了公司经营的稳健性，可以说为残障人群的就业之路插上了隐形的翅膀。”

后疫情时期，线下服务业逐步恢复，线上服务等新业态仍将持续强势发展，并为我国服务业转型发展提供新动能。但受限于企业规模小、布局分散、服务标准不统一等因素，服务业数字化水平仍相对较低，广大中小微企业转型意愿不足，平台企业缺乏集成式、低成本的数字产品服务。

疫情加速线下向线上迁移，越来越多的企业逐渐认识到数字化转型的必要性，许多企业开始尝试通过引入数字化的先进技术和行业经验重塑业务流程、提高业务成长。各行业实现数字化转型，关键在于有效地利用数智中台驱动企业构建一套完整的全生命周期信息管理链路。

自强集团策划、建设、培训、运营、监测等基地项目共计89家，分别为北京、河北、内蒙古、江苏、吉林等地温馨家园、职康站、辅助性就业基地、残障人群之家，推动残障人群基地在全国范围高标准发展，为全国残障人群朋友提供更加优质和贴心的服务，致力打通服务残障人群的最后一公里。

自强科技集团有限公司是一家致力于为残障人群提供创业扶持、就业推荐等服务的一站式综合服务平台。随着公司的发展，有就业需求的残障人群不断变多，针对这部分残障人群就业管理的弊端就凸显出来了，团队的快速发展势必也会导致各种流程的繁琐不便。由于没有线上化的管理工具导致流程效率较低，加上企业数字化改革是当下企业发展的趋势，所以公司内部上线CRM是一件势在必行的事情。选型时，自强集团对比了多款CRM产品，而销帮帮CRM因性价比高，简单易操作，更灵活，上手快，数据安全等优势脱颖而出。销帮帮CRM也希望通过专业化的管理工具解决公司当前存在的一些问题。

1.残障人群信息记录由人工手动更新维护，未形成统一管理，且信息不完整、不准确，为内部管理带来较大难度；

2.业务人员对销售业务过程管理相对松散，难以掌控业务人员的行为，缺少可视化的过程管理；

3.残障人群就业信息更新不及时，无法第一时间知晓残障人群的职业状态，不便于后续工作开展；

4.对于残障人群缺少人物画像，无法判断该残障人群的擅长领域，做就业的环节难以做到“专业对口”。

1、由于行业特殊性，自强集团管理的残障人群相关信息需要做成一个人员管理库，里面需要涵盖姓名、联系方式、身份证、残疾证等信息，以及在相关证件到期前进行提醒，根据身份证号或残疾证号码可以匹配到此人的户籍等信息。结合公司实际业务诉求和管理要求，确认好基础数据的各项指标，在CRM内形成对残障人群信息的统一管理，实现客户信息的沉淀，保证库内数据的准确性；

2、通过CRM的销售过程管理，实现销售过程可视化，对销售人员跟进客户到成单过程标准化、精细化管理，降低项目销售风险，确保销售流程的完整性。比如跟进记录、销售漏斗、阶段推进器、日报等功能可以实时查看销售人员的工作状态，方便不同部门直接协同办公，就算员工离职可以通过系统内信息了解人物画像；

3、通过PaaS化能力实现残障人群就业情况实时更新，在就职时间到期后第一时间给管理员发送通知，让管理员可以在第一时间了解到残障人群的就业情况，方便针对不同的就业情况展开后续工作；

4、通过销帮帮CRM强大的BI报表功能，可以自动生成多种可视化工具，分别呈现个人与团队的看板，遇到问题时可以及时预警，销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展等。另外，通过历史合同数据丰富了残障人群的人物画像，让销售做到个性化的跟进与需求的深度挖掘，签订销售订单后，销售人员会提供人物信息给客服人员，客服人员整理相匹配的信息后给审核人员，审核人员在CRM审批通过后会由人才部进行人才匹配，安排就业事项。