随着互联网的兴起，我国的物流业迎来了数字化的时代，也标志着我国的物流业能够实现数字化控制、数字化运营、数字化发展和数字化升级。据相关行业报告显示，到2026年，全球物流市场的数字化转型支出预计将以109.7%的复合年增长率，成功达到949.7亿美元。

面对这种激烈的市场环境和产业发展的潮流，许多传统的物流业都感到紧迫。物流企业借势数字化管理工具提升发展短板，提高管理效率，使原有的管理模式在信息时代的高速发展中成功转型，是时代的潮流和发展趋势。

义达国际集团（YDH）初创于2002年，总部位于上海，分公司与营业网点分布在国内主要跨境电商城市和日本、美国、欧洲等国家和地区。经过20多年发展，义达已成为集空运、海运、快件、海外仓储为一体的跨境物流综合运营商，服务网络覆盖国内主要跨境电商城市和亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地区国家，为广大客户提供一站式专业的国际运输解决方案和跨境物流服务。

集团拥有买全球和卖全球这两大核心业务板块，形成了买全球——进口直邮和卖全球——国际专线小包、海外仓服务、FBA头程运输、国际邮政小包以及进出口报关等构成的产品体系，业务覆盖B2B、B2C、C2C等各种业态模式。

1、客户分层管理

从行业属性、地区、规模等对客户进行分类管理，在完善客户资料的基础上，加强归类和分析，针对性对客户进行合理有效的营销，并且信息在CRM系统上可以及时快速更新，也可以及时查找到目标客户。另一方面，客户信息留存在系统里，也不用担心销售人员离职会造成客户资源流失，降低人力维护成本。

2、客户及时跟进

通过 CRM系统可以有效提升各部门协同办公效率，客户信息透明化，团队成员负责人组织树清晰，快速定位项目负责人，便于快速主动地推进下一步工作。业务员每次联系客户可以及时填写跟进记录，并且@相关同事告知进展，保证团队成员之间信息同步，避免抢单撞单现象。此外，通过云呼系统联系客户会自动形成跟进记录，既节省了录入时间，又能避免信息遗漏。

3、业务数据管理

销帮帮拥有强大的BI报表分析工具，可以自定义设置报表呈现形式，对业务进行多维度的综合分析。同时，决策者可以将销售目标拆解为过程目标，为不同的团队和销售个人设置对应的月度/季度/年度指标，目标完成情况数据自动更新，通过首页数据看板可以实时查看业绩pk情况，决策者可以根据不同的销售数据调整优化销售战略。

4、销售流程自动化

业务员可在移动端CRM上实现外勤签到，并上传拜访照片，填写客户跟进记录，按时完成日报、周报，方便管理者快速掌握销售人员的销售动态和每个关键节点。业务合同数据进行结构化处理，构建企业合同管理数据中台，支持大规模数据检索，便于合同信息查找和调阅。这样按照标准销售流程跟进客户，及时更新关于销售阶段的记录，既可以帮助销售人员评估各个项目的进展，合理分配精力，也可以让销售管理者预测团队整体销售情况，关注重点项目，科学地分配资源。