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2022.07.02行业动态
怎么选择企业CRM系统，有哪几种？
企业CRM系统能够很好的帮助企业管理客户，越来越多的企业在使用CRM系统，使用CRM系统可以提高销售业绩，还方便观看销售业务流程。那么怎么选择一款适合自己的CRM系统呢？让我们一起来看一下吧。
一、怎么选择企业CRM系统
1.尽量选择一款成熟的通用化的产品，并减少定制开发，这样可以缩短实施周期，避免因人员流动而带来的工程上的损失。
2.选择的CRM系统符合企业当前业务的需要，尽可能的满足现在的业务模式。
3.投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好？所以要尽量选择性价比高的产品。
4.一个企业通常同时采用多个厂商的产品，公司内部又有不同的部门，所以CRM软件还应该具有开放性，宜于整合。
5.能够支持移动设备的CRM系统，方便随时进行输入和查询客户信息等操作。
二、企业CRM系统有哪几种
1.运营CRM，负责收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，并将其整理汇总存入数据库，以便公司员工随时查询。
2.分析型CRM，负责分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这类CRM需要强大的技术支撑，例如数据挖掘，模式识别，关联等。
3.协作型CRM，协作型CRM整合了外部利益相关者并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
以上就是今天的全部内容，如果你有什么疑问请联系我们。
