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2022.06.24行业动态
CRM系统有什么功能，有什么优点？
现在大部分公司都在使用CRM系统，客户管理系统能够很好的帮助企业提供全方位的管理视角，给企业带来更加完善的客户管理模式，提高工作中的效率，都有哪些功能呢，让我们一起来看一下吧。
一、CRM系统有什么功能
1.顾客信息管理:统一记录企业各部门，统一管理每个人接触的顾客资料。其中包括客户类型的区分、客户基本信息、客户联系信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、公司内部客户讨论内容、客户状态等。它还包括管理商业机会。交易阶段、产品、竞争、报价等信息。
2.市场营销管理：制订市场推广计划，并对各种渠道包括传统营销、电话营销、网上营销，接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。
3.销售管理：功能包括销售线索管理，销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩大的功能包括帮助企业建立在线商店，支持在线结算管理和与物流软件系统的接口。
4.服务管理与客户关怀：包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。
二、CRM系统有什么优点
1.你可以找到更多的商机，达成更多的交易，这样你就可以更快更好地推动销售过程。
2.客户关系管理有助于自动化复杂的业务流程，并大大提高工作效率。
3.获得更多客户，储存所有客户资料，并且及时获取客户最新信息。
4.CRM系统能帮助提高销售效率、团队销售成功率、客户满意度、客户留存率等。
以上就是今天的全部内容，如果有什么疑问请联系我们。
