免费CRM系统能提高员工工作效率、培养忠诚客户、销售管理功能等等相关好处，另外在选择CRM软件时，首先要了解开发商的实力，其次是要确保开发商可以提供长久并优质的服务等；下面就详细介绍相关内容。

一、免费CRM系统的好处

1、通讯中心

CRM系统的通讯中心功能模块提供联系人分类管理、联系人分析、短信邮件群发等功能。帮助企业通过各种渠道、方式与客户取得联系，以便更好地与客户沟通;推测出联系人对业务的决策程度，促进及时跟进;个性化的邮件、短信，定期给联系人送去不一样的感受。CRM系统帮助 企业及时了解客户的需要以及提高客户的忠诚度。

2、提高员工工作效率

因客户关系管理而生的CRM系统可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。比如销售人员可以使用crm系统的各个功能模块，对客户进行全面、有序的售前、售中和售后管理。

3、培养忠诚客户

crm系统的核心理念是“以客户为中心”，企业通过满足不同顾客的个性化需求来使顾客满意，同时企业通过加强客户关系管理,吸引、培养大批客户，使满意客户转型成为忠诚客户，从而与客户间建立长期稳定关系，形成企业独特的资源优势和竞争优势。

4、数据统计科学分析

CRM系统拥有强大的查询与统计功能，管理人员可随时查看业务报表，销售记录，业务分析等数据，支持业务结果、结构的数据、图表等多维度分析，帮助企业及时调整销售策略。

5、销售管理功能

CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的最新动态，即时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。

6、增强企业核心竞争力

客户的争夺是企业之间竞争的根源，哪家企业可以争取到同样的市场里上多的客户资源，谁就可以立于不败之地。企业如果利用好CRM系统，可和客户建立相互信任的良好关系，可以在维护好原有的老客户的同时，还能不断的开拓新的客户资源，为企业取得更多的市场竞争力优势。

7、建立企业知识库、合同回款及时跟进

对于客户信息资源共享、文档集中化管理，销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享等文件资料的云端存储，企业内部人员可随时随地学习，移动端和PC端的数据同步，可以轻松进行合同的新建、查看和审批，还可以将合同一键转移给他人跟进或维护，保证业务流程的顺畅和时效性。

二、选择合适CRM软件的方法

1、首先选择CRM软件的公司时要看企业的实力如何，了解企业的实力和背景，试想一下，如果选择的CRM软件开发商还没有自己企业经营长久，那么他怎么可以为我们提供长久的服务呢，所以如果是刚刚成立的小公司，建议您选择的时候好好斟酌一下。

2、其次就是要确保开发CRM软件的公司可以提供长久并优质的服务，很多相关配套设备很关键，例如软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、在线升级、在线问题处理及日常软件维修服务。

3、最后为了了解CRM软件是否适合本公司，可以向开发公司要求先试用一段时间软件，如果符合公司的制度，那么就可以留下了，如果不符合那就要换其他的了。只有真正的试用过了，才能找到最适合企业的那个软件。

以上就是关于“免费CRM系统有哪些好处，怎么选择合适的CRM软件”的全部内容，希望对您有所帮助。