【讲解内容】

（1）什么是工单

（2）工单模版

（3）工单服务人员

（4）场景介绍

【什么是工单】

工单是由发起人提请的任务清单，派给其他部门或人员执行一系列任务的单据，一般用于服务流。

【工单模版】

工单模板用来定义公司服务流程，可以根据公司服务流程，创建不同的工单模板，来满足不同的任务需求。

【工单服务人员】

工单服务人员指将某些人打同一个标签，在工单模板指定流程的节点，可以选择服务标签，选择服务标签后根据相应规则派单给标签人员。

【场景介绍】

（1）软件部署工单
（2）发货工单