【讲解内容】

(1)什么是工单

(2)工单模版

(3)工单服务人员

(4)场景介绍

【什么是工单】

工单是由发起人提请的任务清单,派给其他部门或人员执行一系列任务的单据,一般用于服务流。

【工单模版】

工单模板用来定义公司服务流程,可以根据公司服务流程,创建不同的工单模板,来满足不同的任务需求。

【工单服务人员】

工单服务人员指将某些人打同一个标签,在工单模板指定流程的节点,可以选择服务标签,选择服务标签后根据相应规则派单给标签人员。

【场景介绍】

(1)软件部署工单
(2)发货工单