屹立机器人×销帮帮CRM：CRM全流程管控，智造业商机转化率提升30%
随着业务类型的多样化， 市场需求的快速变化、公司成员的扩大以及组织架构的不断调整，需要用销帮帮来提升企业的客户管理效率，做好数字化转型。
| ↑90% | ↑30% |
|---|---|
| 原先需要工人收集数据再进行汇总分析，使用销帮帮后实时查看业务数据，效率提升90% | 从线下手工账转化到线上可视化，商机转化阶段清晰难点困难点各部门协同，商机转化率提升30% |
公司信息
| 规模 | 行业 |
|---|---|
| 201-500人 | 制造业 |
浙江屹立机器人科技有限公司成立于2018年2月27日，是一家专注于机器人研发、生产及服务的科技型企业，公司产品涵盖关节机器人、桁架机器人、钻孔机器人、精雕机器人及滑动轴承自动化生产线等。
挑战与解决方案
| 挑战 | 解决方案 |
|---|---|
| 依赖传统销售模式：过度依赖线下关系、人情销售，难以规模化复制；销售周期长，客户决策流程复杂（尤其是大型设备或B2B订单）。 | 固化并优化销售流程：商机管线管理：将销售过程（线索→商机→报价→订单）可视化，设定标准阶段，预测成交时间与金额，缩短周期。 |
| 流程标准化不足：报价、合同、订单处理依赖手工操作，易出错且效率低；缺乏数字化工具支持，信息传递滞后，内部协同成本高。 | 流程标准化：自动化减少手工，自动生成报价单、合同，在线审批，减少错误，加速流程。 |
| 数据孤岛现象严重：销售、生产、库存、财务数据分散在不同系统，难以整合分析；缺乏实时数据支持，导致预测不准、库存积压或短缺。 | 建立统一数据平台：CRM与ERP（生产、库存）、财务系统、客服系统打通。销售下单时，可实时查看库存和生产排期；财务可同步开票收款状态。 |
| 市场响应滞后：客户需求、市场趋势依赖经验判断，缺乏数据驱动决策；难以精准评估销售绩效和客户价值。 | 提供分析洞察：360度客户视图：整合客户所有交互（沟通记录、订单历史、服务请求、付款情况），形成完整画像。 |
| 客户资源个人化：客户信息掌握在销售个人手中，易因人员变动导致客户流失；缺乏统一的客户画像和生命周期管理。 | 客户资产公司化：所有客户信息、跟进历史统一存入CRM数据库，防止销售离职导致客户流失。 |
| 服务与维护脱节：售后跟踪不足，客户复购率低；设备类产品需长期维护，但服务与销售数据未打通。 | 主动服务促复购：对接设备编号，自动提醒定期保养、维修或耗材更换，生成销售线索；客户分层管理：根据交易额、利润、战略价值对客户分级，匹配差异化的维护策略与资源。 |
| 产销协调困难：销售订单与生产计划脱节，导致交付延迟或产能浪费；定制化需求增多，柔性生产能力不足。 | 产销协同可视化：销售在CRM中提交订单或预测，生产部门可在集成的ERP端同步看到，提前规划产能；出现交付延迟风险时，系统自动预警销售，以便提前与客户沟通。 |
| 供应链波动影响：原材料价格波动、交货不稳定，影响销售承诺的兑现。 | 供应链信息同步：将关键供应商或物流信息纳入协同网络，重大供应链波动可及时通知销售团队调整策略。 |
多年信赖！销帮帮陪我们破解管理难题、稳步成长
问：屹立机器人在发展中遇到哪些管理痛点，为何选择销帮帮CRM？
答：随着客户增多、项目复杂，靠表格和记忆出现客户信息不统一、项目跟进不及时的问题，影响服务响应速度和团队执行效率。我们希望清晰管理客户、项目及销售过程，而销帮帮 CRM 能精准满足需求，成为我们数字化转型的选择。
问：使用销帮帮 CRM 后，企业在哪些方面获得了显著提升？
答：主要有四大提升：一是客户信息规整统一，服务更精准；二是销售流程标准化，项目进度实时可见，管理更省心；三是实时查看员工业绩、商机等数据，目标管理更高效；四是随着业务爆发式增长，还可拓展项目管理、售后工单等功能。
问：作为销帮帮早期客户，长期使用后对这款工具的评价是什么？
答：销帮帮见证了企业的成长，它就像称手的装备，不仅大幅提升了内部协作效率，还让我们能把更多精力聚焦在产品打磨和客户服务本身，是数字化转型中不可或缺的助力。
