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2020.11.27公司动态

云叩低代码平台小试牛刀,仅3小时定制上线一款客服神器!

什么企业需要定制化服务?

对于中小规模的企业来说,标准化的移动CRM已经满足了日常工作所需,无需花费时间精力再做定制化升级。但是由于大型企业组织机构复杂,用户众多,流程繁琐;再加上数据量大,对数据安全性要求极高;所以他们需要一个根据自身需求不断扩展应用的强大信息化平台,来帮助他们升级业务流或工作流。其实,定制化服务实行与否也不仅仅根据企业规模来判定,有时也需要根据行业属性、业务流程复杂度等来决定一家企业是否真的需要个性化定制。

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一、云叩平台 提供专业的定制服务

“数字云端,叩响未来”,云叩是销帮帮自研的低代码平台,支持个性化定制,可以高效、快捷地满足各种行业的多变需求。


传统的开发模式需要一支专业的技术团队,花费几周甚至更长时间才能完成一个项目。但现在有了云叩平台,一个人就可以用3-5小时完成整个开发过程。

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二、客户需求 属于企业的私人订制

在云叩上线直播发布会后,我们的客户A公司联系到云叩团队,提出了他们公司的需求:在销帮帮系统内,一家客户对应一个服务群,为了更好地触达客户,进行精细化运营,需要在客户详情页增加一个入口能快速进入该客户所在服务群。

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三、解决方案 及时解决客户个性化需求

● 传统模式:SaaS厂商因为成本高、耗时久一般不支持个性定制

● 使用云叩:支持个性化定制,随需而变,更加灵活、快捷、安全

传统模式下,从想法构思到上线一般要经过多个流程:产品规划—UI设计—代码编写—系统测试—交付上架,走完流程需要几周几个月的时间。而且普通的SaaS厂商由于成本过高一般不支持企业的个性化需求,但是现在有了云叩低代码平台,面对客户多种多样的需求,我们能够随需而变支持个性化定制服务。


云叩团队负责人在和客户具体确认需求后,当天就制定了一套定制化解决方案,他基于云叩平台仅用时3小时就用【入群】小插件完美解决了客户的问题。

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四、操作演示 精细化管理客户

在销帮帮系统内,员工点击客户详情页后想找到对应的公司服务群,需要复制公司名搜索群聊,但是面对手上几千几万个客户服务群,搜索操作过于繁琐不便。而且,售后客服需要根据用户不同的需求差异性运营客户,发放不同的物料,这时候一键群发就不能满足精细化运营的需求。所以为了便于员工直接进入服务群管理客户下放物料,需要有一个入群快捷方式方便员工操作,客服神器——【入群】小插件就这么诞生了。


1.根据A公司的需求在客户详情页右上角添加了【入群】按钮。

屏幕截图 2020-11-20 162401.jpg

2.点击【入群】后,出现加入群聊弹窗,未添加过该群聊也可直接入群。

屏幕截图 2020-11-20 162728.jpg

3.已添加群聊的即可直接入群进行对话,通过智能云客服发送相应物料,让客户管理更加方便快捷。

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【入群】小插件是基于云叩低代码平台的高端定制化开发服务,这只是云叩定制化服务征途中的一小步。今后,云叩团队会更加坚定步伐,致力于从产品本身帮助客户开拓创新,在新的经济环境下实现数字化业务转型和发展。如果您有相关的定制化开发需要,欢迎随时联系我们:4000-464-288。


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