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CRM是什么意思
2018-06-05

CRM是什么意思?从中文字面理解,CRM是指客户关系管理系统。是以移动管理为核心,深度融合客户管理、销售管理、进销存、工单管理、呼叫中心,以高效解决中小企业的“营销-销售-订单-采购-库存-售后”的全流程客户服务难题,逍邦网络旗下具有核心产品销帮帮移动CRM,全面满足企业高效协同办公、客户资料精细管理、销售行为严谨管理、销售过程精准管控、决策数据可视直观等需求,帮助企业实现信息科学化管理,快速提升企业运营效率并实现销售业绩长期增长!


本CRM免费下载试用体验,具有以下九大功能:

1、客户管理:全维度分类精细管理,视图直观永久保存 

客户:按需自定义标签,全维度视图直观

附近客户:快速查看附近客户,提高拜访效率

公海客户:按规则将长期无跟进客户放入,统筹分配,提升客户活跃度

客户查重:支持名称和号码查重,避免抢单


 2、跟进管理:销售行为实时记录,逻辑严谨清晰透明

 跟进记录:客户拜访情况详细记录,清晰可查

访客计划:支持批量制定拜访计划,实时提醒


 3、机会管理:销售过程精准管控,业务状态实时跟进

 销售机会:业务阶段自定义,过程实时跟踪

重点机会:星级标注重点项目,增加关注度促进转化


 4、订单管理:合同信息流程管理,回款关联记录清晰

 合同订单:自定义企业合同记录字段,统一直观

回款管理:回款记录智能关联,实收未收数据清晰


 5、销售自动化:业务提醒按自定义条件自动推送,提高销售效率


 6、数据分析:数据统计多维直观,及时分析促进决策

 数据看板:首页多维数据统计,实时清晰

统计报表:业绩、客户跟进、销售漏斗等数据实时统计分析

智能报表:自定义选择所需报表内容,直接导出


 7、进销存管理:进销存完美衔接,流程化操作对接简易

 采购管理:采购合同及付款流程操作,快速对接

库存管理:入库出库直接管理,盘点调拨实时更新


 8、呼叫中心:无缝集成销帮帮CRM,一站式解决通信问题

 呼出:从客户或联系人页面点击电话标识呼出,快速便捷

呼入:老客户或陌生客户呼入智能弹屏,迅速对接记录

录音:永久保存,可直接在线播放

数据分析:呼入呼出数据、坐席效率、客户分布等深入分析


9、工单:与客户业务深度融合,标准化企业服务流程

模板:自定义灵活设置,满足不同需求

协同:动态讨论,电话会议或Ding通知

消息:派单、转派、回退、完成等实时通知

数据:如期、延期、满意度和耗时等分析


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