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CRM到底能起到什么作用呢?

2018-11-16
 CRM到底能起到什么作用呢
CRM到底能起到什么作用呢?
1、可以提高市场营销效果:企业通过CRM系统的营销模块,对市场营销活动加以分析。从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户。
2、为企生产研发提供决策支持:CRM系统的成功在于数据仓库和数据挖掘,在企业生产研发环节中为确定产品品种、产品功能及性能、产品产量等提供决策支持。
3、是技术支持的重要手段:CRM系统使企业有了—个基于电子商务的面向客户的前端工具。
4、为企业的财务金融策略提供决策支持:企业销售人员据此就可在与客户的前期洽谈、合同签订、贷款回收等过程中采取相应的、合理的对策。
5、可以为企业适时调整内部管理提供依据:企业的CRM系统是企业整个内部管理体系的重要部分,企业通过CRM系统的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性,以便及时调整内部管理各项政策制度。
6、CRM客户关系管理系统优化企业业务流程:CRM系统的成功实施必须通过对业务流程的重新设计,使之更趋合理化,才能更有效地管理客户关系,从而降低企业成本。



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