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CRM

crm系统是什么?它能为企业做什么?

2018-09-19

CRM系统是什么

CRM系统是什么?

CRM系统从中文字面理解,是指客户关系管理系统。是以移动管理为核心,深度融合客户管理、销售管理、进销存、工单管理、呼叫中心,以高效解决中小企业的“营销-销售-订单-采购-库存-售后”的全流程客户服务难题,逍邦网络旗下具有核心产品销帮帮移动CRM,全面满足企业高效协同办公、客户资料精细管理、销售行为严谨管理、销售过程精准管控、决策数据可视直观等需求,帮助企业实现信息科学化管理,快速提升企业运营效率并实现销售业绩长期增长!

CRM系统能为企业做什么?

  上世纪九十年代开始,现代企业经营思想开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”的进行转变,强调围绕“客户”来重新整合、调度、优化企业资源和流程,籍此提高客户满意度、最终达到提高企业利润的目的。
  CRM(Customer Relationship Management)正是基于这一思想而诞生的理论,所谓CRM,是一种基于客户为中心的管理方式,围绕客户生命周期的发生、发展,通过销售、市场营销和客户服务的业务流程重组和协同工作,为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务,其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。
  CRM是一个辨识、获取、保持和增加可获利客户的方法和过程;CRM是一种崭新的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式;CRM是一种以信息技术为手段,来达到有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的目的和方法。它具体表现为一套软件解决方案和相应的服务体系。

CRM系统的宗旨是什么?

  CRM的宗旨是本着实用、好用、管用的原则,为您打造一个经营管理平台。
  CRM 基于标准的CRM理论,但却不拘泥于此,而是把CRM的思想的精髓贯彻到企业的经营管理的方方面面,比如:把企业内部的员工也按照客户的管理模式来管理,强调员工作为企业的一种资源的特性,从而充分发挥员工的最大效能。



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