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crm系统哪家好

2018-09-17
CRM系统哪家好

 在与客户建立联系后,紧接着就要考虑如何维护客户关系,这不是一件容易的事,却又时刻决定企业生存和发展。为了维护与客户良好的关系,越来越多企业开始采用CRM系统。然而,不同的CRM品牌,产品功能各不相同,那么,CRM系统哪家好?CRM系统又有哪些功能特点呢?
    根据网上最新统计数据,算上国际厂商产品的汉化版,国内CRM系统排名如下:销售易CRM、纷享逍客 CRM、Oracle CRM、Infor CRM、销帮帮CRM、用友CRM、金蝶CRM。由于每个厂商管理思想不同,产品功能特点就会各有差异,建议大家选型时免费试用一下,哪款产品最适合自然立马见分晓。下面,就以企业常用的销帮帮CRM系统为例,说说CRM系统都有哪些功能特点。

    1、丰富的客户录入

    销帮帮CRM系统提供手工逐条录入、Excel批量导入、微信粉丝一键加载、手机通讯录导入、名片扫描等多种方式,录入过程自动判重,帮助企业把所有客户全部录入到软件中集成管理,便于企业对客户进一步分类、分组、分级管理,防止客户资源流失。

    2、灵活的客户分配

    系统提供三种客户分配方式:1)销售人员申请、管理人员审核;2)管理人员直接指派或收回;3)销售人员批量随机领用。系统支持领用未联系收回、跟进未成功收回、跟进超期收回、领用超期收回等,收回的客户可重新指派,实现对客户资源的循环利用,最大化挖掘客户价值。

    3、实时的客户互动

    无缝对接QQ、微信、短信、邮件、呼叫中心等第3方沟通平台和通讯工具,同一个客户所有联系方式在系统中全部打通,无论客户通过哪种方式与企业联络,系统都能第一时间自动识别客户身份、快速调取客户信息、实时沟通互动,响应速度大大提升,打造良好企业形象。

    4、精准的场景营销

    销帮帮CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息,客户来电,你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日,就能结合微信商城、二维码等,给不同分类、性别、地区的客户,有针对性的推送营销信息,客户看到、收到的都是最感兴趣的内容,让销售变得简单。

    5、强大的销售智能

    提供客户跟进自动提醒,让销售人员在约定时间准时联系客户。并能根据系统中客户姓名、性别、生日、学历、地区等基本信息,婚否、QQ、微信、邮件等社交信息,消费记录、价格、频率、喜好、性格、信用等行为特征,自动构建清晰的客户画像,从不同纬度智能推荐最适合销售人员跟进的客户,全面提升销售效率和成功率。

    6、持续的客户关怀

    提供客户回访、亲友管理、生日提醒等关怀方式,并集成短信群发、邮件群发、微信群发等现代营销工具,定期聆听客户心声,在客户生日、纪念日、节假日等特殊日子,及时发送生日祝福、节日问候等,让客户时时享受被重视的感觉,对企业留下深刻印象,建立良好、持久的客户关系。

    7、多维的统计分析

    销帮帮CRM系统实时提供精准可靠的客户、合同、售后、产品等数据信息,并以柱状图、折线图、饼状图等形式直观呈现,支持自定义报表、离线式分析,数据自动汇总,报表一键直达,业务实时监控,让企业从看数据升级到懂数据,全面提高企业决策水平和效率。

    8、便捷的移动办公

    支持PC端+手机端+平板端等多端协同办公,Android、IOS、Windows Phone全面支持,各个终端的数据实时同步,提供行动轨迹、客户签到、名片扫描、一键拨号、手机下单、语音检索、移动考勤、移动日程、移动统计等外勤必备功能,真正实现随时随地高效办公,成倍提升企业效率。
    以上仅用销帮帮举例,让大家对CRM系统品牌、厂商、功能特点等有个大概了解。至于CRM系统哪家好?企业在选型时,还需将自身需求与产品功能结合,充分考虑未来一体化、自动化、智能化管理的趋势,多家试用,综合对比,适合自己的就是最好的。
 



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