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用客户管理系统留住客户

2018-11-13
客户管理系统
  crm客户管理系统可以有效帮助您:实现对客户资源管理和维护的有效监督,提升客户满意度、忠诚度,降低客户流失,使销售、售后、客服的工作更加高效,从而提升经营业绩。
  现在是移动互联网和社交的时代,在社交媒体时代,通过转载与分享,信息就在关系链中流动起来,随之而来的就是,企业发现了新的商机,“微营销”成为新的营销趋势。
  可以看到,目前已有很多企业展开了微营销并取得了很好的效果,比如小米手机通过微信帐号与粉丝进行沟通,除了自动抓取关键词回复还有人工的一对一交流,通过这种方式大大的提升了用户的品牌忠诚度,微信客服使得小米的营销、CRM成本开始降低,大大减少了群发短信做活动的成本。随着微信公众平台的开放,让企业可以将自己的CRM系统与开放接口相连,实现无缝的推送。但是,公众平台的推出,对于CRM厂商来说,是机遇和挑战并存。公众平台可以对接CRM,是社会化媒体+企业级客户关系管理的模式,对于传统CRM来说都是一种功能扩大化的表现,如何做到迅速与平台对接,提高用户体验也是对CRM厂商的产品开发能力的挑战。
  在互联网飞速发展的今天,各个企业与竞争对手之间在技术上的差别日益缩小,所提供的产品在质量和性能上的区分度也因此不断的降低。如果你的产品与竞争对手的产品相比,所带给消费者的效用没有差别,那么只能从其他方面来吸引客户留住客户了,一种新型的客户关系管理系统应运而生,它将企业以产品为核心的传统观念提升到以服务为中心,如何才能留住消费者,使他变成本企业产品的忠实客户,销帮帮CRM客户管理系统为我们提供了一种可行性方案。




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